FINEWAY - Erfahrung von Kunden äußerst positiv

FINEWAY ist im Jahr 2015 angetreten, um für Kunden maßgeschneiderte Traumreisen zu planen. Heute arbeiten bereits 40 Mitarbeiter bei dem zertifizierten Reiseveranstalter aus München. Die Zahl wächst stetig weiter. Der einzigartige Mehrwert von FINEWAY besteht darin, dass der Dienstleister aus den unübersichtlichen Angeboten an Hotels, Flügen, Routen und Aktivitäten die passendsten und relevantesten Optionen auswählt. Hierfür wird anhand eines Fragebogens vorab definiert, welcher Reisetyp der Kunde ist. Es werden sowohl Reisewünsche und Budget als auch das persönliche Reiseprofil abgefragt. Danach folgt ein Telefonat oder ein Chat, in dem letzte Details genauer besprochen werden. Einzigartig ist hierbei die Kombination aus Travel-Tech und erfahrenen Travel Designern, welche entweder aus den Ländern kommen oder diese intensiv bereisen, um stets auf dem aktuellen Stand zu sein. Zur Dekodierung der persönlichen Vorlieben von Kunden und zur Erstellung von Profilen werden ein Travelbot und Machine-Learning-Modelle genutzt. Der Kunde erhält bei Fineway innerhalb von 72 Stunden ein relevantes Angebot, das durch die vorab gewonnen Datenpunkte nur noch verfeinert werden muss.

Auf Kataloge und Reisebüros wird bewusst verzichtet, wodurch das Münchner Start-up garantieren kann, dass die Reise niemals teurer ist als bei einer Buchung in Eigenregie. Hinter FINEWAY stehen hochkarätige Investoren wie MairDumont, Bayern Kapital und Axel Springer, die mit dem Team die innovative Technologie vorantreiben.

Die Erfahrungen von Reisenden mit FINEWAY sind durchweg positiv. So buchte etwa eine Familie aus Mainz im Oktober 2016 eine Individualreise in den Oman. "Wir hatten 12 Tage in einem Märchen aus 1001er Nacht! Ein besonderer Dank geht an Herrn Treu für seine wahnsinnig kompetente und professionelle Beratung", so die Bewertung, die sich im zweiten Teil auf einen Travel Designer des FINEWAY-Teams bezieht. Es handelt sich hierbei um einen persönlichen Ansprechpartner, der Kunden auf Wunsch vor, während und nach der Reise begleitet. Bei etwaigen Problemen kümmert sich der erfahrene Mitarbeiter um eine unkomplizierte und schnelle Lösung. FINEWAY bietet jedoch nichts an, was einer der Travel Designer nicht schon selbst ausprobiert hat. Jede Reise ist zudem ein Unikat.

Eine weitere FINEWAY-Erfahrung kommt von einem Ehepaar aus Norddeutschland: "FINEWAY hat innerhalb von fünf Minuten einen umsetzbaren Vorschlag gemacht, was unserem hiesigen Hapag-Lloyd-Reisebüro nach bereits siebenjähriger Tätigkeit in unseren "Angelegenheiten" dieses Jahr leider nicht gelungen ist", fassen die Kunden, welche im März 2017 eine Reise in die Vereinigten Arabischen Emirate gebucht hatten, zusammen.

Ein Kunde aus Bayreuth, der im November 2016 nach Südafrika gereist ist, betont: "Wir waren mit der individuellen Reiseplanung sehr zufrieden. Die Reise selber hat das Ganze mehr als bestätigt, die Unterkünfte mit abschließender Safari waren super. Die Kombination aus Besichtigen und Relaxen hat unsere Erwartungen und Vorstellungen mehr als übertroffen!"