Online-Terminkalender für Friseure bietet viele Vorteile

Der Verbraucher von heute öffnet sich zunehmend den Möglichkeiten der Digitalisierung. In vielen Wohnungen sowie Häusern halten Smart-Home-Geräte, digitale Assistenten und immer modernere Spielkonsolen Einzug. Auch das Smartphone als alltäglicher Begleiter beeinflusst den Wandel der Normalität stark. Durch das internetfähige Gerät, welches an praktisch jedem Ort und zu jeder Zeit Zugang zu Inhalten bietet, verändert sich auch der Anspruch der Verbraucher selbst.

Immer mehr Aufgaben möchten Menschen inzwischen lieber online erledigen, statt zum Telefonhörer zu greifen oder persönlich vorbeizukommen. Die Gründe hierfür sind vielfältig. So sind auch Online-Terminportale oft deshalb so beliebt, weil die Vereinbarung unkomplizierter erledigt werden kann und weniger Zeit in Anspruch nimmt als ein Anruf. Auch können bei Online-Portalen Termine rund um die Uhr vereinbart werden, was gerade für Berufstätige oder Eltern ein bedeutender Vorteil sein kann. Spontan abends auf dem Sofa einen Termin beim Friseur auszuwählen, wird so zur ganz normalen Praxis.

Allgemein zeigen Umfragen der vergangenen Jahre, dass sich Verbraucher Online-Terminvereinbarungslösungen wünschen. Dies gilt nicht nur für Friseursalons, sondern auch für viele weitere Einrichtungen wie Arztpraxen, Kosmetikstudios, Tattoostudios und sogar den Verwaltungsbereich. Für den Nutzer selbst dürfte hier auch die Tatsache, dass sich über Portale vereinbarte Termine leicht per Mail verwalten und bei Bedarf absagen oder verschieben lassen, ebenfalls ein Argument pro Online-Terminvergabe darstellen.

Nicht nur die Kundschaft profitiert von der Vereinbarung ihrer Termine über das Internet. Auch in Friseursalons können solche Tools die Abläufe im Arbeitsalltag deutlich positiv verändern. Wer einige Jahre zurückdenkt und sich an das ständig klingelnde Telefon in Salons erinnert, spürt vielleicht sogar selbst die Problematik einer solchen Situation. Wer körpernahe Dienstleistungen erbringt, will sich im Regelfall auf seinen Kunden konzentrieren und ihm ein angenehmes Erlebnis ermöglichen. Ständig zwischen Frisierstuhl und Telefon hin und her zu laufen, bringt jedoch viel Unruhe in den Raum und behindert das konzentrierte Arbeiten. Dies ist sowohl für den Kunden als auch für den Friseur unangenehm.

Eine Lösungsmöglichkeit stellt das Abschalten des Telefons während der Kundentermine und das Einrichten fester Telefonzeiten dar. Dies jedoch erweist sich in der heutigen Welt nicht mehr als zeitgemäß und lässt sich nicht mit den Ansprüchen der Verbraucher, rund um die Uhr Termine vereinbaren zu können, in Einklang bringen. Für den Dienstleister selbst stellen feste Telefonzeiten zudem ein Risiko dar. Ist ihr Salon nicht erreichbar, gehen potenzielle Kunden vielleicht zur Konkurrenz. Eine eingeschränkte Erreichbarkeit ist folglich auch aus wirtschaftlichen Gründen kaum eine sinnvolle Option.

Tools für die Online-Terminvergabe entfalten angesichts der genannten Herausforderungen an gleich mehreren Stellen Vorteile. So ermöglichen sie eine Erreichbarkeit rund um die Uhr, an Wochenenden und auch an Schließtagen. Kunden, die spontan Termine vereinbaren möchten, können dies ganz ohne einen Telefonanruf tun. Für den Friseur liegt der Hauptvorteil darin, dass er sich voll und ganz auf seine Kundschaft konzentrieren und nicht parallel zum Frisieren das Telefon hüten muss.

Die Entscheidung, einen Online-Terminkalender für Friseure zu verwenden, fällt heutigen Betrieben zunehmend leicht. Das liegt auch daran, dass sich die Vergabe von Terminen über das Internet inzwischen durchzusetzen beginnt und das Angebot somit auch die Wettbewerbsfähigkeit zu bewahren hilft. Ein Kalender-Tool mit zugrunde liegender Buchungsplattform ist Planity.

Planity selbst wurde als Beauty-Buchungsplattform entwickelt und ermöglicht es Kunden, ihre Termine rund um die Uhr zu vereinbaren. Sobald ein Termin gebucht wurde, wird dieser automatisch in den Kalender des Salons übertragen und der Zeitslot geblockt. Saloninhaber müssen folglich nichts weiter tun und können sich auf die wesentlichen Kerninhalte ihres Berufs konzentrieren. Auch eine Verschiebung und Stornierung von Terminen kann von Kunden selbstständig vorgenommen werden. Nach einem Termin können Kunden außerdem den Salon bewerten.

Planity kommt im unverbindlichen Abo, welches monatlich gekündigt und frei nach Bedarf auch mit einem Kassensystem verknüpft werden kann. Wer möchte, erhält von Planity zudem eine eigene Internetseite oder ein White-Label-Modul für die individuelle Ausgestaltung. Mitarbeiter, Öffnungszeiten und verschiedene Dienstleistungen können im Online-Terminkalender verwaltet werden. Hierfür steht Nutzern zusätzlich eine App für Smartphone und Tablet zur Verfügung. Mithilfe von SMS-Kampagnen lassen sich interessante Marketingaktionen durchführen, im Rahmen derer beispielsweise länger inaktive Kundschaft reaktiviert oder Kunden zum Geburtstag gratuliert werden kann.