Digitale Vertriebsprozesse verlangen Software-Lösungen: Starke Basis für mobilen Vertrieb von GML

Wenn unterwegs erst gesucht, abgeglichen oder nacherfasst werden muss, verliert der Außendienst dort an Tempo, wo Nähe zum Kunden zählt. Aus vielen einzelnen Arbeitsschritten wird schnell ein Daten-Puzzle, das wertvolle Zeit bindet. Digitale Vertriebsprozesse in Form von Software-Lösungen können Ordnung in diese Bewegung bringen: Informationen fließen dann dorthin, wo Entscheidungen entstehen – mobil, aktuell und auch offline verfügbar. Sie verbinden Kunden-, Produkt- und Auftragsdaten mit den täglichen Abläufen im Außen- und Innendienst. So kann aus verstreutem Wissen ein klarer Arbeitsfluss werden.

Eine solche Lösung für moderne Außendienstorganisationen bietet eine auf mobile Lösungen spezialisierte Gesellschaft aus Warendorf.

Wenn Vertrieb im Feld arbeitet, dürfen Daten nicht im Haus bleiben

Moderner B2B-Vertrieb ist längst mehr als Besuchsplanung, Gesprächsnotiz und Auftragserfassung. Im Außendienst treffen die Erwartung des Kunden, Produktinformationen, Preis- und Auftragsdaten, Terminplanung und Servicefragen unmittelbar aufeinander. Nun muss sich zeigen, ob Prozesse tragen – oder aber ob sie bremsen. Wenn Informationen in CRM, ERP, PIM oder gar in Excel-Dateien verteilt liegen, kann kein klarer Vertriebsfluss entstehen. Es entsteht ein digitales Versteckspiel und aus einem Kundentermin wird schnell ein Abstimmungsmarathon zwischen Innen- und Außendienst.

Gerade mittelständische Unternehmen kennen diese Reibungspunkte gut: gewachsene IT-Landschaften, unterschiedliche Datenquellen, manuelle Nacharbeiten und fehlende Transparenz über Aktivitäten im Feld. Der Außendienst braucht unterwegs aktuelle Kundenhistorien, Produktdaten, Dokumente, offene Vorgänge, Toureninformationen und Auftragshistorien. Der Innendienst wiederum benötigt verlässliche Rückmeldungen, erfasste Belege, Besuchsberichte, Checklisten und auswertbare Daten. Ist die durchgängige Verbindung gestört, verliert der Vertrieb an Tempo, Genauigkeit und Steuerbarkeit.

Wichtig: Nicht die Software muss den Takt vorgeben, sondern der Arbeitsalltag im Feld:

• Kundenstammdaten,
• Historien,
• Statistiken,
• Termine,
• Verkaufsaktionen,
• Dokumente,
• digitale Kataloge,
• Besuchsberichte und
• Aufträge sollten dort verfügbar sein, wo sie gebraucht werden.

Die GML Gesellschaft für mobile Lösungen mbH hat hierfür eine mobile Vertriebslösung geschaffen. Die hört auf den Namen 2Bmobil*Sales und bündelt relevante Informationen und Prozesse in einer Oberfläche, die sich am tatsächlichen Tagesablauf des Außendienstes orientiert. Sie landen direkt beim Kunden, auf Smartphone, Tablet oder Laptop – und bei Bedarf sogar offline.

Digitale Vertriebsprozesse: Software-Lösungen machen aus Einzelwegen einen Arbeitsfluss

Die Lösung schafft eine durchgängige Linie zwischen Planung, Durchführung und Nachbereitung. Das spiegelt sich in vielen konkreten Funktionen wider:

• aktuelle Kunden-, Produkt- und Auftragsdaten im mobilen Zugriff
• Besuchsberichte mit digitaler Erfassung direkt während des Gesprächs
• Angebote, Aufträge, Retouren und Aktionsware mit wenigen Klicks
• digitale Produktkataloge mit Bestellmöglichkeit
• dynamische Checklisten für Kunden, Gebiete oder Mitarbeiter
• Karten- und Kalenderansichten für Tourenplanung und Besuchssteuerung
• Dokumentenmanagement für Verkaufsunterlagen je Kunde oder Artikel
• Dashboards und Kennzahlen zu Kunden und persönlichen Vertriebsdaten

Besonders hervorzuheben ist die Offlinefähigkeit, ohne sie würde Außendienst womöglich an der Funkzelle enden. Ob im Markt, beim Kunden, unterwegs oder in Gebäuden mit schwacher Verbindung: Funktionen und relevante Daten bleiben hier verfügbar. Erfasste Informationen werden dann bei wiederaufgenommener Verbindung synchronisiert – automatisch per Push oder manuell per Pull, je nach definierter Vorgabe. Der Datenfluss bleibt in Bewegung, auch wenn das Netz gerade einmal Pause macht.

Auch die Steuerung aus dem Innendienst gewinnt an Kontur. Das browserbasierte 2Bmobil*Portal dient als Administrationskonsole für Planung, Führung und Auswertung vertrieblicher Aktivitäten. Tages- und Aktionsinformationen können an den Außendienst übermittelt werden. Checklisten, Besuchsberichte, Vertretungsregelungen und Stammdaten lassen sich gezielt verwalten. Gleichzeitig kommen Daten aus dem Feld strukturiert zurück und stehen für Reporting, Controlling sowie nachgelagerte Systeme wie HR, CRM oder ERP bereit.

• Digitale Vertriebsprozesse im Außendienst optimieren
• Mobile Softwarelösungen für Vertrieb und Service
• Enterprise-Mobility-Lösungen von GML

Mobile Software, die nicht nur glänzen will, sondern den Alltag sinnvoll ergänzt

Der entscheidende Maßstab für eine mobile Vertriebslösung liegt nicht in der Funktionsfülle allein, sondern in der Akzeptanz im Außendienst. Eine Anwendung soll den Arbeitstag erleichtern, nicht jedoch zusätzliche Hürden aufbauen. 2Bmobil*Sales ist deshalb im Standard vorkonfiguriert, modular aufgebaut und jederzeit individuell anpassbar. Unternehmen können so mit vorhandenen Modulen starten und diese schrittweise erweitern. Komplexere Abläufe lassen sich mit der Zeit sinnvoll integrieren. Der Ausbau folgt dem Prozess – nicht umgekehrt.

Die technologische Grundlage wurde sorgfältig geplant: Die Sales-App ist plattformunabhängig für gängige Betriebssysteme wie Android, iOS und Windows verfügbar. Mischbetriebe von Geräten sind möglich, ebenso der Betriebssystemwechsel. Offene Schnittstellen ermöglichen die Anbindung an nahezu alle bestehenden IT-Systeme, darunter CRM, PIM, ERP und BI. Mehrsprachen-, mehrmandanten- und mehrwährungsfähige Strukturen unterstützen auch jedwede internationale Einsatzszenarien.

Das Ergebnis spricht für sich: Eine mobile Vertriebszentrale, die Transparenz, Entlastung und bessere Datenqualität zusammenführt. Im Feld erfasste Informationen müssen nicht nachträglich übertragen werden, Dokumente liegen kundennah bereit, Besuchsberichte werden zum Gesprächsleitfaden, Belege gelangen schneller in die Bearbeitung und der Innendienst erhält ein klareres Bild der Aktivitäten vor Ort. Aus verstreuten Daten wird ein belastbarer Vertriebsrhythmus.

Die GML Gesellschaft für mobile Lösungen mbH aus Warendorf entwickelt seit 2001 und somit 25 Jahren mobile Systeme für Außendienst, Vertrieb und Service. Als inhabergeführtes Unternehmen verbindet GML Enterprise-Mobility-Erfahrung mit Prozesswissen und individueller Umsetzung. 2Bmobil*Sales steht damit für eine Vertriebslösung, die nicht nur Daten bewegt, sondern ganze Arbeitsabläufe in Bewegung bringt: mobil, sicher, integrierbar und nah am Alltag der Menschen, die Vertrieb täglich leisten.

Am Ende entscheidet nicht die Menge der Funktionen, sondern ihr Wert im täglichen Vertrieb. 2Bmobil*Sales bringt Kunden-, Produkt-, Auftrags- und Aktivitätsdaten dorthin, wo sie ihre Wirkung entfalten: in den mobilen Arbeitsalltag des Außendienstes. Digitale Vertriebsprozesse können durch Software-Lösungen die Brücke zwischen Innendienst, Außendienst und vorhandener IT schlagen. Die Profis von GML machen aus verstreuten Informationen einen belastbaren Prozess und geben Abstimmung einen klaren Takt vor.

Für Unternehmen, die ihre Vertriebsorganisation gezielt weiterentwickeln möchten, lohnt sich der persönliche Austausch mit den Experten. Dieser eröffnet den Blick darauf, wie der Weg dorthin konkret aussehen kann.

• Welche Vorteile bieten digitale Vertriebsprozesse für den Außendienst?

  Digitale Vertriebsprozesse ermöglichen es dem Außendienst, Informationen mobil und offline verfügbar zu haben. Dadurch können Kunden-, Produkt- und Auftragsdaten effizienter in den täglichen Arbeitsablauf integriert werden, was zu einem klareren Arbeitsfluss führt.

• Was ist 2Bmobil*Sales?

  2Bmobil*Sales ist eine mobile Vertriebslösung von GML, die relevante Informationen und Prozesse in einer benutzerfreundlichen Oberfläche bündelt. Sie ist plattformunabhängig und bietet Offlinefähigkeit, was den Außendienst im täglichen Einsatz unterstützt.

• Wie verbessert 2Bmobil*Sales die Zusammenarbeit zwischen Innen- und Außendienst?

  2Bmobil*Sales ermöglicht eine strukturierte Datenrückmeldung von Außendienstmitarbeitern, die im Innendienst für Reporting und Controlling genutzt werden kann. So wird der Abstimmungsprozess effizienter gestaltet.

• Welche Funktionalitäten bietet 2Bmobil*Sales für eine bessere Vertriebssteuerung?

  Die Lösung bietet Zugriff auf aktuelle Kunden-, Produkt- und Auftragsdaten, digitale Kataloge, Karteikarten für Tourenplanung und Kontaktmanagement sowie Dashboards für Vertriebskennzahlen.

• Worin liegt die besondere Stärke von GMLs Lösungen?

  GML verbindet Erfahrung im Enterprise-Mobility-Bereich mit speziellem Prozesswissen und entwickelt seit über 25 Jahren mobile Systeme, die nahtlos in den Arbeitsalltag des Vertriebs integriert werden können.